Wir stehen hinter jedem Frunkly
Wenn etwas nicht passt, finden wir eine Lösung. Kein Kleingedrucktes, kein Abschieben - wir bauen jedes Stück selbst und kümmern uns persönlich darum, dass du zufrieden bist.
Langfristiger Support statt Kleingedrucktes
Du bekommst die gesetzliche EU-Gewährleistung von 2 Jahren. Aber wichtiger: Wir liefern Ersatzteile auch darüber hinaus. Scharniere, Beschläge, Befestigungselemente - alles kann einzeln nachbestellt und einfach getauscht werden. Dein Frunkly soll jahrelang halten, und wir sorgen dafür.
Unser Versprechen
- Fertigungsfehler und Materialfehler - wir ersetzen oder reparieren kostenlos
- Strukturelle Probleme (z.B. Scharniere, Klappmechanismus)
- Fehlerhafte Oberflächenbehandlung
- Nicht korrekt passende Befestigungselemente
- Ersatzteile auch nach der Gewährleistung verfügbar
Auch darüber hinaus helfen wir
Selbst wenn mal etwas kaputtgeht, das nicht unter die Gewährleistung fällt - du stehst nicht allein da. Alle Einzelteile sind als Ersatzteile erhältlich. Schreib uns einfach, und wir finden eine Lösung.
14 Tage Rückgaberecht
Nicht zufrieden? Kein Problem. Du kannst deinen Frunkly innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Rücksendung anmelden
Schreib uns an support@frunk.ly oder nutze unser Online-Widerrufsformular innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Produkt zurücksenden
Sende den Frunkly in der Originalverpackung an uns zurück. Die Rücksendekosten trägst du.
Erstattung erhalten
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Frunkly sollte in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine Prüfung ermöglicht. Bitte nutze nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Etwas stimmt nicht? Schreib uns einfach.
Kein Ticket-System, keine Warteschleife. Du schreibst direkt der Person, die deinen Frunkly gebaut hat.
Schreib uns eine E-Mail
Sende eine Nachricht an support@frunk.ly mit deiner Bestellnummer und Fotos des Problems. Je mehr Details, desto schneller können wir helfen.
Wir melden uns persönlich
Keine automatisierte Antwort - wir schauen uns das Problem an und melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages bei dir.
Wir lösen das Problem
Ersatzteil schicken, Reparatur, Austausch oder Erstattung - was auch immer nötig ist. Unser Ziel ist, dass du deinen Frunkly weiter nutzen kannst.
Häufige Fragen zu Garantie & Rückgabe
Wie lange ist die Gewährleistung?
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Was ist, wenn nach Monaten etwas kaputtgeht?
In welchem Zustand muss der Frunkly für die Rücksendung sein?
Wie schnell erhalte ich meine Erstattung?
Noch mehr Fragen?
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“Ich baue jeden Frunkly selbst - wenn etwas nicht stimmt, bin ich persönlich für dich da.”
Peter
Gründer & Hersteller
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Schreib uns einfach an support@frunk.ly. Du erreichst direkt die Person, die deinen Frunkly gebaut hat.
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